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にしたんARTクリニックでは、すべての患者さまに「受診して良かった」「にしたんARTクリニックを選んで良かった」と思っていただけるよう、全国に展開するすべての院で「患者さまファースト」の精神を最も大切にしています。私たちが行っている「患者さまファースト」の、具体的な取り組みをご紹介します。
全国のにしたんARTクリニックでは、患者さまにとって通いやすいクリニックであるために診療体制を整えています。
不妊治療は月経周期に合わせた治療が必要で、投薬内容によっては通院回数がどうしても増えてしまいがちです。特に仕事をしながら治療を検討したいと考えている方にとって、診療時間の制限は大きな問題ではないでしょうか。
にしたんARTクリニックでは、「必要なときに診察を受けたい」「ふたりで通いやすい」「通院スケジュールを理由に治療をあきらめたくない」といった患者さまの思いに寄り添い、仕事帰りの時間帯や休日など、患者さまがご来院しやすいタイミングを考え、診療日や診療時間を設定しています。
にしたんARTクリニックでは、患者さまが通院しやすい不妊治療クリニックであるために、平日22時までの診療を行っています。
不妊治療は、1回の通院で結果を得られるものではありません。中長期的に、複数回にわたって通院する必要があるため、できるだけ無理なく通院できるよう、ほとんどの院で平日は22時まで診療(最終受付21時)を行っています。残業があってもお仕事帰りに余裕を持った通院が可能です。
患者さまからは、「仕事との両立が不安だったが、夜遅くまで予約できて助かった」「夫婦そろって通院できてうれしい」といった声をいただいています。
にしたんARTクリニックでは、すべての患者さまがご自身のタイミングで通院できるように、ほとんどの院で 土曜日・日曜日だけでなく祝日も診療しています。
フルタイム勤務の方や、平日はご都合がつきにくい方でも、無理なく通院できる体制を整えています。また、GW(ゴールデンウイーク)やお盆の間も診察を行い、年末年始は診察が必要になる患者さまには通院中の方を対象に診察が可能です。クリニック都合の休診で大切な周期が無駄にならないよう、患者さまに寄り添った診療を心掛けています。
診療スケジュールは、各院のページをご確認いただくか、受付スタッフへお問い合わせください。また、通院時にご利用いただくデジタル診察券のお知らせにある診察日カレンダーでもご確認いただけます。
にしたんARTクリニックの特長として、すべての院が駅直結、または駅から徒歩5分圏内の通いやすさが挙げられます。お仕事帰りやご予定の前後にお立ち寄りいただきやすく、暑い日や雨の日でも通院しやすくなるよう、最大限に配慮しています。
各院が駅チカで、多くの院はランドマーク内にあるので、受付後や採血後の待ち時間にお買い物や、お食事、映画鑑賞などをしてお戻りいただくことも可能です。患者さまの大切なお時間を、有効にご活用いただくことができます。
医療ではよくチームワークの大切さが問われますが、質の高い医療を提供するには各部門との連携が欠かせません。連携で大切なことは、専門職それぞれが自身の役割を認識し、専門性を活かし他部門のスタッフと同じ目標にむかって連携することです。
全国に展開するにしたんARTクリニックでは、それぞれの院で医師、看護師、胚培養士、カウンセラーらスタッフが全力で患者さまの不妊治療をサポートしています。同時に、各クリニックが強力に連携し、一貫した医療を提供できるよう、総合力を高めています。各院の連携体制と、にしたんARTクリニックの総合力についてご紹介します。
にしたんARTクリニックでは、「すべての患者さまに、安心安全に治療を受けていただき、最善の結果に導く」という目標があります。その目標に向かって、各院の医師・看護師・胚培養士・受付カウンセラー、それぞれの専門的な見地から、ひとりの患者さまの治療に関して意見を出し合い、連携を図ることで、患者さま一人ひとりの状況に応じた、きめ細かい良質な医療を提供しています。
にしたんARTクリニックでは「患者さまファースト」の精神のもと、日々の業務で改善したことがあれば些細なことでもすべての院で共有する取り組みを行っています。
事務フロー改善のほか、オペレーションの効率化や患者さまへの対応など、ほかの院で参考になる取り組みがあれば積極的に導入し、患者さまにとって快適でスムーズな治療環境づくりを心掛けています。
にしたんARTクリニックでは、全国に展開するそれぞれの院ならではの取り組みも行っています。各院のスタッフがアイディアを持ち寄り、通院されている患者さまに対応した医療サービスを心掛けています。各院の独自の取り組みは、次のとおりです。
にしたんARTクリニックは、カウンセラーによる無料カウンセリングを実施していますが、24時間いつでも患者さまの不安やお悩みに寄り添うために、神戸三宮院を除くすべての院にLINE相談窓口を設置しました。
治療やスケジュールについて、気になることやお悩みをいつでもご相談いただけます。それぞれの院で開設しているので、お気軽にご相談をお寄せください。
ご相談のほか、スタッフの対応でお気づきの点や、「こんなことがあると通いやすい」「こんな取り組みがあるとうれしい」といったご意見もお待ちしております。
にしたんARTクリニックは、どこまでも「患者さまファーストの不妊治療クリニック」を突き詰めていきたいと考えています。
にしたんARTクリニックの日本橋院と品川院では、夕方以降に採卵・卵子凍結ができるよう「夜間採卵」の体制を整えています。
生殖補助医療(ART)や卵子凍結で実施する採卵手術は、一般的には午前中に行われることがほとんどです。術後は2時間程度リカバリールームで安静に過ごし、胚培養士との面談、医師の診察後に問題がなければお帰りいただく流れになります。そのため、午前中に採卵手術をすると、お仕事を丸1日休んでしまうことになったり、午後の予定が組みにくかったりと時間的な制約が多いため、採卵手術に不安を感じる患者さまも少なくありません。
必要とされる方にとって、生殖補助医療や卵子凍結のハードルを下げられるよう、日本橋院と品川院では、院内の運用を整備し、夕方以降の夜間に採卵・卵子凍結を行える「夜間採卵」を実現しています。
午前中の採卵手術が難しい患者さまは、医師との相談の上、採卵の時間を夕方以降に設定することが可能です。東京エリアの院に通院されている患者さまはご活用いただけますので、ぜひご相談ください。
にしたんARTクリニック新宿院では、院内で待たれる患者さまが快適にお過ごしいただけるよう、看護師の提案から同一フロア内に自動販売機を設置しました。採血後の待ち時間や混み合う時間帯に、ぜひご利用ください。
また、各院でもできるだけ待ち時間を短くできるように、ご予約の調整やスタッフオペレーションの工夫を行っています。すべての院で無料Wi-Fiを利用できるほか、一部の院では待合室にワークスペースを併設しているので、ご自由にお過ごしください。
私たち、にしたんARTクリニックは、数ある不妊治療クリニックの中から当院をお選びいただいたことに感謝の気持ちを忘れず、「患者さま一人ひとりにご満足いただくために何ができるか」を日々考えています。
はじめて不妊治療を行う方、ほかのクリニックから転院されてきた方、遠方からお越しいただいている方、お仕事との両立をしたい方。すべての方に最善の診療を行うのはもちろんのこと、診療以外のことでも「現状維持はマイナス」と考え、患者さまのために我々ができることを行動に移して参ります。
これからも「患者さまファーストの不妊治療クリニック」であり続けるために、スタッフ一同、日々クリニックを改善し、より良い方へ前進を続けてまいります。